作為企業(yè)主流通信方式，云通信利用自身在基礎運營商通信資源方面的優(yōu)勢，疊加上層AI、安全等技術功能創(chuàng)新并進行互聯(lián)網(wǎng)封裝，以SDK/API或者PaaS/SaaS的形式為企業(yè)提供跨平臺、廣覆蓋、場景化、高度精準、安全穩(wěn)定、可彈性擴展的通信服務，如語音、短信、智能客服、視頻會議等等。云通信可以大大提升企業(yè)通信的綜合管理能力與使用便捷程度，同時提高通信行業(yè)資源利用率，已經(jīng)成為企業(yè)級通信的。

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然而云通信服務的交付與使用過程中，涉及系統(tǒng)運行安全、認證安全、用戶隱私等安全問題也被廣泛關注，例如：一旦云通信平臺出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞和無法訪問等情況，將會嚴重影響企業(yè)通信業(yè)務順暢運行；通信服務涉及用戶登錄、認證等環(huán)節(jié)，安全校驗漏洞將會給電信詐騙等不法分子留下可乘之機；用云通信進行企業(yè)與客戶的連接過程中，電話等隱私信息資源的外泄將引發(fā)客訴甚至法律糾紛，導致平臺及用戶價值受損；企業(yè)短信接口被惡意利用，導致業(yè)務無法正常訪問的情況，短信盜刷也會造成企業(yè)營銷和運營資金的流失。
那么針對這些安全隱患如何防范？具體的解決之道又是什么呢？作為云通信服務提供商，阿里云始終秉持“構建綠色通信環(huán)境”的初心，發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，為客戶提供安全、可靠的企業(yè)級云通信服務保障。
電信級運維保障 堅守系統(tǒng)生產(chǎn)安全底線
云上數(shù)據(jù)安全是阿里云始終堅守的底線。阿里云通過“三位一體”的數(shù)據(jù)安全機制流程，以及加密技術、合規(guī)資質(zhì)審查等多個方面切實履行保護用戶數(shù)據(jù)隱私。云通信平臺基于阿里云賬號認證授權，通過訪問控制服務（RAM）為客戶提供集中式用戶身份管理、認證及授權管理功能，使用RAM可實現(xiàn)賬號對應到人、職責分離、更小權限、三權分立（系統(tǒng)管理、安全管理、審計管理）等安全管理要求。
此外，阿里云云通信面向企業(yè)客戶提供電信級的運維保障服務，支持大容量，高并發(fā)處理，有效應對高峰時段的業(yè)務壓力，保護用戶業(yè)務運行安全；采用全鏈路多機房的高可用容災機制，具備分鐘級隔離恢復能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。并通過多專線保障語音線上通話的高質(zhì)量、高穩(wěn)定和高安全。此外，為客戶提供7*24運維保障服務，告警工單實時響應定位。在本次疫情期間，阿里云云通信為釘釘高并發(fā)場景下的電話會議通話質(zhì)量進行保障，通過語音專線確保傳輸內(nèi)容的安全、穩(wěn)定，為企業(yè)在線辦公助力。
號碼隱私保護 全程保障用戶個人信息安全
企業(yè)通過集成阿里云云通信號碼隱私保護能力，可以為平臺用戶提供隱私通話服務，通過中間號碼有效保障用戶真實號碼，有效防止用戶隱私泄露，避免騷擾糾紛。同時，借助錄音來對平臺服務質(zhì)量進行分析與優(yōu)化，提升產(chǎn)品安全性及平臺價值。比如，在網(wǎng)約車出行場景中，司機和乘客通過系統(tǒng)分配的隱私號碼可以將自己真實號碼進行隱藏，而訂單結束后，號碼綁定關系解除，保障了用戶的號碼隱私。
在技術上，號碼隱私保護是通過與運營商之間的合作共建實現(xiàn)平臺能力的中心化，基于運維流程化提升平臺整體的安全穩(wěn)定性能、降低故障率是核心技術指標。阿里云號碼隱私保護通過多專線多活以及逃生等系統(tǒng)架構設計，加持多號池、多消息隊列、異步化、脫庫以及自動撥測等技術手段，保障整體業(yè)務的高可用性。同時與客戶平臺打通，一旦發(fā)生抖動或異?？蛻艨梢栽跁r間感知，并通過降級等策略來進行確保高可用性，使得號碼隱私保護功能的安全穩(wěn)定運行。
號碼隱私保護可以應用在用車出行、物流外賣、中介服務等典型業(yè)務場景，已經(jīng)為首汽約車、大搜車、餓了么、菜鳥、安居客等數(shù)千家客戶提供專屬保護。在本次疫情期間，號碼隱私保護也為支付寶公益基金“心理健康互聯(lián)網(wǎng)援助行動”服務，在保護個人隱私的前提下，確保咨詢者與專家的平等溝通，構筑了一條心與心的溝融橋梁。
號碼認證服務 為app驗證環(huán)節(jié)筑牢安全屏障
號碼認證服務可以解決APP在注冊、登錄和安全校驗場景下的號碼認證需求，通過一步驗證手機號碼和應用所在的手機SIM卡號碼的一致性，來升級短信驗證碼體驗。同時，基于號碼認證服務獨有的機卡一體校驗能力，可以為高安全等級的業(yè)務提供用戶無感的安全校驗，由于整個驗證流程是通過后臺的加密數(shù)據(jù)包進行的，沒有明文的收發(fā)流程，而且可以快速驗證當前應用所在的手機是否有辦理業(yè)務的手機號碼對應的SIM卡。因此，“短信嗅探”、“卡池遠程提供驗證碼”等詐騙手段就會失效，保障整個驗證過程的安全。
號碼認證服務由于業(yè)務場景使用的特殊性，對整個認證流程的安全性要求非常高，同時認證流程的安全性對APP使用尤為關鍵。阿里云號碼認證服務背靠阿里巴巴集團強大的安全底座，在SDK側提供了動、靜數(shù)據(jù)加密存儲、安全加簽等核心的安全功能。整體認證流程也采用了阿里巴巴集團的標準安全防護方案，安全強度、穩(wěn)定性均在業(yè)界領先，可以有效防護市面上常見的逆向工具、攻擊手段，針對前沿攻擊技術的體系化逆向分析產(chǎn)品也達到行業(yè)領先水平。用戶無需關注安全問題，投入業(yè)務之上，毫無后顧之憂。
*安全賦能 防御短信接口被濫刷
阿里云可以將云通信服務和安全產(chǎn)品能力強強聯(lián)合，有效保證客戶短信接口的安全。在獲取短信驗證碼的業(yè)務流程之前加入交互式驗證，在保障用戶體驗的同時有效攔截機器風險，作為安全可靠的業(yè)務環(huán)境的道防線。其中該部分的人機驗證能力是阿里集團突破傳統(tǒng)驗證碼的模式，通過對用戶的行為數(shù)據(jù)、設備特征與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)構建多維度數(shù)據(jù)分析，使用業(yè)界*的風控引擎結合“規(guī)則+AI”模型，對風險設備使用、模擬行為、暴力重放等攻擊進行綜合實時風控判決，同時采用完整的可信前端安全方案保證數(shù)據(jù)采集的真實性、有效性。而極簡的驗證交互邏輯，讓真實用戶無需思考即可通過人機識別（圖靈測試）的挑戰(zhàn)。阿里云的應用網(wǎng)關產(chǎn)品防爬能力還支持短信接口的限速能力，防止高并發(fā)非法請求消耗更多的短信包和服務器性能，提高業(yè)務穩(wěn)定性。
云通信是未來所有場景連接的基礎，是許多企業(yè)上云的步。阿里云云通信將持續(xù)依托阿里云平臺安全體系的規(guī)范，通過領先技術和云上豐富場景化實踐，幫助更多企業(yè)屏蔽“連接”過程中的安全隱患，助力企業(yè)打造便捷、增值、安全可靠的通信服務。

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